주문/배송

※ 상품 안내 및 유의사항
1. 꽃 소재 변경 안내 : 상품은 배송 지역 및 계절에 따라 사용되는 꽃과 부자재가 달라질 수 있습니다.
2. 생화와 조화의 특성 : 생화는 배송 중 또는 설치 장소의 온도 변화에 따라 신선도에 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 일부 조화로 대체될 수 있으며, 조화는 생화보다 오랜 기간 아름다움을 유지하는 특징이 있습니다.
3. 포인트 꽃 : 중간 포인트로 사용되는 꽃의 종류와 색상은 지역과 계절에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 크기 차이 가능성 : 상품은 공산품이 아니므로, 지역, 계절, 가격, 그리고 제작 지점의 스타일에 따라 화환의 높이와 폭이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
5. 지지대 역할 조화 : 뒷부분의 청지목, 몬스테라 등은 강한 지지대 역할을 위해 일부 조화로 대체될 수 있습니다.
6. 지방 배송 안내 : 지방 지역의 경우, 화환 하단에 경조사 문구가 포함된 직사각형 인쇄물이 부착될 수 있습니다.

고객님의 주문에 최선을 다해 신선하고 아름다운 상품을 제공하도록 노력하겠습니다.

※ 화원사 배송 업무 시간이 지난 18시 이후의 주문까지 익일 배송 처리가 가능합니다.

※ 희망 배송시간 선택은 실제배송이 가능한 09-18시 기준으로 주문 및 결제 3시간 이후 시점부터 선택해주셔야 합니다.

※ 주문 취소, 교환, 환불은 웰컴카드상에서는 불가능하므로 고객센터 1800-3927로 전화 요청하셔야 합니다.
- 계좌이체 고객님 교환 및 환불은 평일 기준으로 48시간 이내에 100% 가능합니다.
- 카드/네이버페이/카카오페이 고객님 환불은 각 카드사별 규정에 따라 환불이 이루어집니다.

교환/환불

※ 교환 및 환불 가능
1. 주문한 상품의 품절로 제작 및 배송이 불가능 할 경우
2. 배송된 상품이 불량하거나 파손된 경우
3. 오배송이나 미배송으로 확인될 경우
 (잘못 된 상품은 회수 후 환불이 원칙이며 회수될 상품의 훼손 또는 부자재 누락시 교환
또는 환불이 불가함을 안내드립니다)

※ 교환 및 환불 불가
1. 생화 상품의 경우 한번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 꽃의 특성상 제작이 진행된 상품
2. 살아있는 식물의 특성상 배송 후 관리 미흡에 의한 건
3. 주문자의 배송정보 기재 오류 및 받는 이의 수취 거부
4. 주문 즉시 상품 제작이 진행되기 때문에 당일 주문 건이라도 취소가 불가능